Guida a ChatGPT: uso pratico per aziende e professionisti

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In un’era in cui l’innovazione tecnologica procede a un ritmo vertiginoso, l’intelligenza artificiale (AI) si presenta come una delle soluzioni più potenti per trasformare il modo in cui le aziende e i professionisti lavorano. Tra le numerose applicazioni dell’AI, ChatGPT, sviluppato da OpenAI, si distingue come uno strumento rivoluzionario, capace di migliorare significativamente l’efficienza e la qualità del lavoro.

ChatGPT rappresenta, infatti, un avanzamento significativo nell’uso dell’intelligenza artificiale per le aziende e i professionisti. La sua capacità di comprendere e generare testo naturale apre nuove possibilità per migliorare l’efficienza, l’innovazione e la competitività. Integrando ChatGPT nei propri processi, le aziende possono non solo ottimizzare le operazioni esistenti ma anche esplorare nuove opportunità di crescita.

Molte aziende e professionisti manifestano ancora timori riguardo all’adozione di tecnologie avanzate come l’AI, preoccupati per la complessità dell’implementazione o per il potenziale impatto sui posti di lavoro. Tuttavia, ChatGPT dimostra che l’AI può essere accessibile, utile e, soprattutto, vantaggiosa per tutti i settori. Grazie alla sua capacità di comprendere e generare testo in modo naturale, ChatGPT può automatizzare compiti ripetitivi, migliorare il servizio clienti, creare contenuti di alta qualità e molto altro, liberando risorse preziose per attività più strategiche e creative.

In questa guida completa, esploreremo cos’è ChatGPT, come utilizzarlo al meglio e quali sono le sue potenzialità per le aziende e i professionisti. Scopriremo come questa tecnologia può non solo semplificare il lavoro quotidiano, ma anche offrire nuove opportunità di crescita e innovazione. Una volta superati i timori legati all’AI e abbraccite le potenzialità di ChatGPT, per aziende e professionisti si aprono le porte per un futuro più efficiente e produttivo.

Indice

Cos’è ChatGPT

ChatGPT è un avanzato chatbot basato sull’intelligenza artificiale, un modello di linguaggio sviluppato da OpenAI basato sulla famiglia di modelli GPT (Generative Pre-trained Transformer).

Utilizza un modello di linguaggio generativo chiamato Generative Pretrained Transformer (GPT), in grado di comprendere e generare testo in modo estremamente naturale. Questa tecnologia si avvale di algoritmi di machine learning e deep learning per elaborare e rispondere alle domande degli utenti. È progettato per comprendere e generare testo umano, rendendolo uno strumento potente per una vasta gamma di applicazioni. La sua capacità di analizzare e produrre linguaggio naturale lo rende utile per vari compiti, dalla generazione di contenuti alla automazione delle comunicazioni.

Un modello conversazionale avanzato e multimodale

ChatGPT è progettato per dialogare con gli utenti in maniera fluida e coerente. A differenza dei chatbot tradizionali che seguono script predefiniti, ChatGPT è in grado di adattarsi dinamicamente alle conversazioni, rispondendo a domande complesse, seguendo il contesto e fornendo spiegazioni dettagliate.

L’ultima versione di ChatGPT, GPT-4o, è stata lanciata il 13 maggio 2024 e introduce una caratteristica rivoluzionaria: la multimodalità. Questo significa che ChatGPT non solo elabora e genera testo, ma è anche capace di comprendere e produrre contenuti visivi, audio e video. La multimodalità amplia enormemente le possibilità di utilizzo, rendendo ChatGPT uno strumento ancora più potente e versatile.

In sintesi, ChatGPT rappresenta una delle innovazioni più significative nel campo dell’intelligenza artificiale, con applicazioni pratiche che possono rivoluzionare il modo di lavorare delle aziende e dei professionisti. Con la sua capacità di comprendere e generare contenuti multimodali, ChatGPT è pronto a trasformare la comunicazione e l’efficienza operativa in molti settori.

Chi ha creato e finanziato ChatGPT

ChatGPT è stato sviluppato da OpenAI, una delle principali organizzazioni di ricerca nel campo dell’intelligenza artificiale. Questo progetto rivoluzionario è il risultato di ingenti investimenti e ricerca avanzata da parte di OpenAI, supportata finanziariamente da Microsoft. Questa collaborazione garantisce che la tecnologia sia all’avanguardia e costantemente migliorata, offrendo agli utenti una soluzione robusta e affidabile.

La vision di OpenAI

Fondata nel 2015, OpenAI è un laboratorio di ricerca senza scopo di lucro con l’obiettivo di sviluppare un’intelligenza artificiale amichevole e responsabile. Tra i co-fondatori di OpenAI figurano Sam Altman, Elon Musk (che ha successivamente lasciato il progetto) e altri imprenditori e ricercatori di spicco. OpenAI è nota per aver sviluppato modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), tra cui AlphaFold e GPT-3, che sono alla base delle capacità di ChatGPT.

OpenAI ha progettato questi modelli per facilitare interazioni colloquiali e conversazionali con gli utenti, migliorando costantemente le prestazioni e l’affidabilità delle sue IA attraverso ricerche avanzate e collaborazioni strategiche.

Chi ha finanziato il chatbot AI

Il finanziamento di OpenAI e dello sviluppo di ChatGPT proviene da una combinazione di investitori privati e partner strategici. Tra i principali finanziatori figurano:

Sequoia Capital
Andreessen Horowitz
Thrive Capital
Khosla Ventures
K2 Global

In particolare, Microsoft gioca un ruolo cruciale nel supporto finanziario e tecnologico di OpenAI. Microsoft ha investito un miliardo di dollari nel 2019 e ha esteso la partnership con ulteriori 13 miliardi di dollari di investimenti nei successivi anni. Questa collaborazione non solo ha fornito i fondi necessari, ma ha anche permesso l’uso dell’infrastruttura di supercomputing di Azure per l’addestramento dei modelli GPT, tra cui GPT-3.5 e le versioni successive.

Satya Nadella, CEO di Microsoft, ha sottolineato l’importanza di questa partnership, affermando che l’obiettivo comune è di far progredire responsabilmente la ricerca sull’intelligenza artificiale e democratizzare l’accesso a queste tecnologie avanzate.

Evoluzione e impatto economico

Elon Musk, uno dei fondatori di OpenAI, è stato una figura chiave nei primi anni di sviluppo, anche se ha poi avviato un proprio progetto di intelligenza artificiale chiamato TruthGPT. Nel frattempo, Sam Altman, un altro co-fondatore, ha continuato a guidare OpenAI, portandola a essere valutata 86 miliardi di dollari nel 2024, rispetto ai 29 miliardi di inizio 2023.

OpenAI ha visto una crescita significativa delle sue entrate, prevedendo di raggiungere 1 miliardo di dollari nel 2023 grazie all’integrazione con Bing e all’introduzione di nuove funzionalità. Questi successi riflettono non solo l’elevato valore tecnologico di ChatGPT, ma anche la crescente domanda di soluzioni basate sull’intelligenza artificiale nel mercato globale.

Con una solida base finanziaria e un continuo supporto da parte di investitori e partner come Microsoft, OpenAI è ben posizionata per continuare a innovare nel campo dell’intelligenza artificiale. La loro missione rimane quella di sviluppare tecnologie AI che possano essere utilizzate in modo sicuro e vantaggioso per l’umanità, promuovendo la ricerca e l’accesso alle avanzate capacità di ChatGPT.

Cosa possono fare aziende e professionisti con ChatGPT

ChatGPT non è solo un esperimento tecnologico, ma un vero e proprio strumento di lavoro, offrendo numerose opportunità per migliorare l’efficienza operativa e innovare i servizi offerti.

Per le aziende e i professionisti che desiderano sfruttare ChatGPT per la creazione di contenuti coinvolgenti, è essenziale adottare alcune strategie chiave. Innanzitutto, imporre un punto di vista specifico a ChatGPT può simulare stili di scrittura diversi, dalla narrazione semplice di un bambino alla precisione tecnica di un ingegnere. Questo permette di creare contenuti che risuonano con diverse audience e contesti.

Utilizzare un linguaggio adatto al contesto e ricco di dettagli migliorerà notevolmente l’engagement. Incorporare parallelismi, immagini e esempi concreti aiuta a chiarire concetti complessi e rende la lettura più interessante e immersiva. Questa strategia può aprire nuovi orizzonti, offrendo prospettive inaspettate e alternative innovative nella presentazione dei contenuti.

Ecco alcuni esempi di come può essere utilizzato.

Servizio Clienti

Assistenza Clienti: implementare chatbot per rispondere a domande frequenti, risolvere problemi tecnici e migliorare l’esperienza complessiva e la soddisfazione del cliente.
Supporto Tecnico: fornire supporto tecnico 24/7 con risposte accurate e immediate.

Marketing e Vendite

Content Creation: generare contenuti per blog, newsletter, e social media, mantenendo un flusso costante di materiali di alta qualità.
Lead Generation: utilizzare ChatGPT per interagire con potenziali clienti, raccogliendo informazioni e qualificando lead.

Automazione dei Processi

Gestione delle Email: rispondere automaticamente alle email, filtrando le richieste importanti e organizzando il lavoro.
Data Entry: automatizzare l’inserimento e l’aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali.

Ricerca e Analisi

Data Analysis: utilizzare ChatGPT per analizzare grandi volumi di testo, estrapolando informazioni chiave e generando report.
Trend Analysis: identificare tendenze di mercato e feedback dei clienti attraverso l’analisi dei dati testuali.

Formazione e Sviluppo

E-learning: creare contenuti didattici interattivi e rispondere alle domande degli studenti in tempo reale.
Documentazione Tecnica: generare e aggiornare documentazione tecnica, manuali e guide operative.

Correttore di bozze

ChatGPT è anche un eccellente strumento per la correzione di bozze. Basta inserire un testo nel sistema e chiedere una revisione per ottenere un feedback immediato su errori di digitazione e incongruenze grammaticali. Questo può velocizzare il processo di revisione dei documenti e migliorare la qualità complessiva dei contenuti aziendali.

Migliorare la comunicazione interna

ChatGPT può rivoluzionare la comunicazione interna di un’azienda, ottimizzando i processi e automatizzando le attività ripetitive. Prima di implementare questa tecnologia, è fondamentale identificare le aree in cui può avere un impatto immediato e monitorarne costantemente l’evoluzione.

Nella comunicazione interna, ChatGPT può essere utilizzato per:

Correzione bozze: inserendo testi da verificare, ChatGPT può individuare errori di digitazione o grammaticali, fornendo correzioni immediate.
Formulazione di testi: può generare contenuti per newsletter, podcast e altri materiali comunicativi, sperimentando percorsi innovativi.
Pianificazione e programmazione: supporta la pianificazione di attività e l’esposizione di idee durante sessioni di brainstorming, contribuendo a una comunicazione più efficace e creativa.
Re-inventare la comunicazione: ChatGPT può trasformare una comunicazione monotona e priva di fantasia in una stimolante e coinvolgente, esplorando nuovi approcci e metodologie.

Creazione di contenuti digitali

Con ChatGPT è possibile generare contenuti digitali di vario tipo, rispondere a domande, correggere risposte, trascrivere testi e riassumerli. Può essere un valido sostituto per la ricerca tradizionale su Google. Inoltre, consente di sviluppare app e semplici videogiochi, scrivere dialoghi e offrire spunti creativi a sceneggiatori. Può anche comporre e-mail, creare ricette, realizzare presentazioni su PowerPoint e supportare il marketing digitale.

Traduzione con ChatGPT

ChatGPT supporta oltre 95 lingue e può svolgere traduzioni automatiche. È possibile chiedere al bot di tradurre un testo da una lingua all’altra, fornendo risposte che rispettano la logica e la sintassi. Gli utenti possono anche chiedere di migliorare ulteriormente le traduzioni, evitando traduzioni letterali e ottenendo risultati più accurati.

Generazione di codice

Oltre alle traduzioni, ChatGPT può programmare metadescription per le pagine web e scrivere righe di codice in vari linguaggi di programmazione. Spiega ogni passaggio, rendendo il processo di programmazione più accessibile anche per chi ha meno esperienza.

Elaborare dati da Excel, tabelle, CSV e non solo

ChatGPT offre potenti funzionalità per l’elaborazione e l’analisi di dati provenienti da Excel, tabelle e file CSV, rendendolo uno strumento prezioso per aziende e professionisti. Può interpretare e analizzare i dati, generare report dettagliati, creare grafici e fornire insight significativi.

Questa capacità di gestione dei dati consente alle aziende di semplificare la reportistica finanziaria, monitorare le prestazioni aziendali e ottimizzare i processi decisionali.

Vantaggi di utilizzare ChatGPT sul lavoro

ChatGPT è in grado di generare testi personalizzati adattando il lessico, la sintassi e la grammatica in base agli input dell’utente, creando testi credibili, coerenti, efficaci e diretti. Utilizzando esempi, può spiegare concetti, fornire dettagli con accortezza tipicamente umana e correggere bozze o altri tipi di testi.

Offre un accesso più diretto alle informazioni rispetto a un motore di ricerca tradizionale, facilitando la scrittura.

Per utilizzarlo, è necessario iscriversi al sito di OpenAI e impostare prompt efficaci, utilizzando frasi o domande semplici e chiare per fornire input adeguati a ChatGPT.

In poche parole offre:

efficienza (automazione di compiti ripetitivi e time-consuming)
scalabilità (capacità di gestire grandi volumi di richieste senza compromettere la qualità delle risposte.
personalizzazione (adattamento del modello alle specifiche esigenze aziendali per risposte più accurate e rilevanti)
costi ridotti (meno spese operative associati a compiti che richiedono manodopera intensiva).

Come usare ChatGPT: guida passo-passo

L’utilizzo di ChatGPT è semplice e versatile, adatto sia per utenti individuali che per le aziende. L’interfaccia di ChatGPT è intuitiva e accessibile, sostanzialmente si tratta di una chat.

Gli utenti possono interagire con il chatbot tramite testo, immagini o voce, inserendo domande e ricevendo risposte immediate (eventualmente anche lette da una voce virtuale femminile). La piattaforma è disponibile online e tramite app per smartphone, rendendo l’accesso semplice e conveniente. Vediamo una guida all’utilizzo di ChatGPT passo-passo.

Accesso alla piattaforma

Il primo passo da compiere è registrarsi su una piattaforma che offre l’accesso a ChatGPT, come il sito ufficiale di OpenAI o servizi terzi che integrano l’API di OpenAI. La registrazione è semplice e richiede solo pochi minuti, permettendoti di iniziare subito a esplorare le potenzialità di ChatGPT.

Familiarizzare con la documentazione

Successivamente, è utile familiarizzare con la documentazione fornita da OpenAI, che include guide, esempi e istruzioni dettagliate. Questo aiuta a comprendere meglio le funzionalità e le limitazioni di ChatGPT.

Dopo aver compreso le funzionalità e i limiti, si può iniziare a sperimentare con l’interfaccia di ChatGPT. Ponendo domande e inviando messaggi, è possibile osservare come il modello risponde agli input forniti, testando diverse conversazioni per vedere come si comporta in varie situazioni.

Interfaccia utente

L’utilizzo dell’interfaccia utente delle varie piattaforme che integrano ChatGPT sono piuttosto intuite e somigliano a una classica chat. Per iniziare a dialogare con il chatbot basterà inserire le proprie domande o i comandi nel campo di input e inviare la richiesta.

L’interfaccia è progettata per essere user-friendly, facilitando l’interazione anche per gli utenti meno esperti di tecnologia.

Integrazione API

Per usi avanzati, ChatGPT può essere integrato direttamente nei sistemi aziendali tramite API. Questo permette di automatizzare processi e implementare funzionalità avanzate nelle applicazioni esistenti. L’integrazione API è particolarmente utile per le aziende che desiderano sfruttare appieno le capacità di ChatGPT.

Personalizzazione

Una delle caratteristiche più belle e interessanti di ChatGPT è che si possono personalizzare le sui risposte. Come? Utilizzando prompt (comandi) specifici. Si possono anche addestrare modelli con dati specifici per ottenere risposte più pertinenti e contestualizzate. La personalizzazione consente di adattare ChatGPT alle esigenze specifiche dell’utente o dell’azienda, migliorando l’efficacia delle risposte generate.

Utilizzo e test

Il passo seguente consiste nel valutare le risposte del modello, identificando eventuali punti deboli o aree di miglioramento, come la tendenza a divagare o a fornire risposte inaccurate.

Utilizzando prompt o messaggi di sistema, l’utente può guidare la conversazione, inserendo istruzioni specifiche o informazioni di contesto per ottenere risultati più precisi e coerenti.

Testare il modello con diverse conversazioni e input permette di verificare la sua capacità di comprendere e rispondere in modo coerente. Infine, prendendo nota dei feedback degli utenti e delle risposte del modello, l’utente può continuare a migliorare l’esperienza di conversazione con ChatGPT.

Fine e ripresa della conversazione

Per terminare la conversazione, basta chiudere la chat una volta ottenute le informazioni desiderate. La volta successiva si potrà riprendere la conversazione dove si è lasciata, proseguendo lo stesso task o cambiando task, pur rimanendo nello stesso ambito o su un progetto similare. In alternativa si può iniziare una nuova chat, opzione consigliabile se si vuole lavorare un progetto del tutto diverso.

Cosa chiedere a ChatGPT

Per utilizzare ChatGPT, si inizia digitando un saluto o una domanda nella casella di chat. L’interazione continua in modo conversazionale, con ChatGPT che tiene conto dei messaggi precedenti per mantenere il contesto.

È possibile fornire istruzioni chiare per ottenere risposte specifiche o chiedere a ChatGPT di svolgere determinate attività, come ad esempio “Dimmi quali sono i vantaggi del marketing digitale” o “Fammi un riassunto delle principali caratteristiche di un’automobile ibrida”.

Qualsiasi dubbio può essere risolto chiedendo direttamente al chatbot. Ad esempio gli si può chiedere in cosa può esserci utile per completare un determinato task e di cosa ha bisogno per farlo.

Si possono chiedere chiarimenti se le risposte non sono chiare o se sono necessarie ulteriori informazioni. ChatGPT consente anche di correggere errori, specificando l’errore o fornendo la risposta corretta.

I limiti di ChatGPT: attenzione e correzione degli errori

Come abbiamo visto, ChatGPT si distingue per la capacità di:

generare testo e risposte vocali;
adattarsi al contesto;
possedere una vasta conoscenza grazie all’addestramento ricevuto;
capacità di apprendere continuamente;
supportare diverse lingue;
garantire un’elevata accessibilità.

Derivato da GPT-3, utilizza il Machine Learning e il Deep Learning per creare elaborati testuali con linguaggio naturale. È in grado di comprendere e rispondere a domande, fornire spiegazioni, esprimere opinioni e tenere conto dei messaggi precedenti per mantenere un contesto coerente.

L’addestramento di ChatGPT è stato basato su un ampio corpus di testo proveniente da internet, permettendogli di coprire numerosi argomenti. Va tuttavia tenuto conto che è possibile che generi occasionalmente informazioni errate o non verificate, perché potrebbe non avere accesso alle informazioni più aggiornate, perché prende informazioni da siti datati o non affidabili/autorevoli, o anche perché potrebbe avere inventato.

Tradotto: mai prendere per oro colato ciò che ci dice o suggerisce, sempre verificare le informazioni da fonti autorevoli, o cercare di sapere dal chatbot che fonti ha usato. In caso di errori il consiglio è di segnalarli nella chat stessa, ChatGPT può infatti è in gradi di migliorare sé stesso e la propria accuratezza grazie all’interazione con gli utenti.

Come generare immagini con ChatGPT

OpenAI ha incorporato il sistema in DALL-E, lo strumento text-to-image, ovvero un sistema di intelligenza artificiale sviluppato da OpenAI per creare immagini a partire da descrizioni testuali, alla base di Microsoft Designer, una piattaforma di progettazione grafica AI destinata a competere con Canva.

Generare immagini con ChatGPT è un processo semplice e intuitivo, reso possibile proprio grazie all’integrazione con modelli come DALL-E. Ecco una guida passo-passo su come procedere:

Accesso alla piattaforma: prima di tutto, è necessario accedere a una piattaforma che supporta l’uso di ChatGPT con capacità di generazione di immagini. Questo può essere fatto tramite il sito ufficiale di OpenAI o tramite applicazioni che integrano questa funzionalità.
Descrizione dettagliata: per ottenere l’immagine desiderata, occorre fornire una descrizione testuale chiara e dettagliata. Più specifica è la descrizione, più l’immagine generata sarà vicina alle aspettative. Ad esempio, invece di scrivere “cane”, è meglio specificare “un cane di razza golden retriever che gioca in un prato verde”.
Utilizzo di prompt specifici: quando si interagisce con ChatGPT, è utile utilizzare prompt specifici che guidano il modello verso il risultato desiderato. Esempi di prompt efficaci possono essere “Crea un’immagine di una spiaggia al tramonto con palme e onde” oppure “Disegna un robot futuristico in una città futuristica”.
Invio della richiesta: dopo aver scritto la descrizione, si invia la richiesta tramite l’interfaccia di chat. ChatGPT elaborerà la richiesta e, grazie all’integrazione con DALL-E, genererà un’immagine basata sulla descrizione fornita.
Revisione e miglioramenti: una volta generata l’immagine, è possibile richiedere modifiche o ulteriori dettagli, fornendo feedback specifici. Questo permette di perfezionare l’immagine fino a raggiungere il risultato desiderato.
Download e utilizzo: dopo aver ottenuto l’immagine soddisfacente, è possibile scaricarla e utilizzarla per i propri scopi, che possono includere presentazioni aziendali, materiali di marketing, illustrazioni per contenuti web e molto altro.

Utilizzare ChatGPT per generare immagini non solo facilita il processo creativo, ma apre anche nuove possibilità per visualizzare idee e concetti in modo rapido e personalizzato.

Come funziona ChatGPT e come migliorare i risultati

L’addestramento di GPT-3, il modello alla base di ChatGPT, è simile a un intenso corso di formazione. OpenAI ha fatto “leggere” al modello enormi quantità di testi, come libri, articoli e pagine web, per insegnargli a comprendere e generare linguaggio naturale.

Una volta lanciato, il modello viene ulteriormente perfezionato dagli utenti, che correggono le sue risposte errate. Questo processo di apprendimento continuo aiuta a migliorare costantemente le capacità di ChatGPT.

Sapere come funziona ChatGPT permette di sfruttarne al meglio le capacità, migliorando l’efficacia delle risposte e ottimizzando l’interazione complessiva.

Come funziona ChatGPT

ChatGPT utilizza algoritmi di apprendimento automatico, noti come Large Language Models (LLM), che analizzano grandi quantità di dati testuali per capire le relazioni tra le parole. Prevedendo quale parola verrà dopo in una sequenza, il modello riesce a generare risposte coerenti e naturali. Questo processo, chiamato “previsione del prossimo token”, consente a ChatGPT di rispondere in modo appropriato alle domande.

Migliorare le interazioni con ChatGPT

Per ottenere risultati migliori, il consiglio è di essere specifici e accurati nella richiesta. Più questa sarà dettagliata su quelle che sono le nostre necessità e aspettative, più forniamo alla macchina istruzioni particolareggiate su quello che ci aspettiamo che faccia, più lei sarà in grado di rispecchiare le nostre aspettative. Attenzione: a volte bisogna ricordare e ripetere le istruzioni fornite in precedenza. Molto utile è fornire degli esempi da seguire e imitare.

Riassumendo, per ottenere risposte migliori con ChatGPT bisogna:

Formulare domande chiare e specifiche: più dettagliate sono le domande, più precise saranno le risposte.
Utilizzare prompt contestualizzati: fornire contesto e dettagli aggiuntivi nei prompt aiuta il modello a comprendere meglio la richiesta.
Correggere e dare feedback: segnalare risposte errate o fornire il contesto corretto aiuta il modello a migliorare.
Sperimentare con diverse formulazioni: provare varie formulazioni della stessa domanda può portare a risposte migliori. Si può anche chiedere alla macchina stessa di aiutarci a capire come migliorare le domande da porle.

Cosa sono i prompt di ChatGPT come scriverli al meglio

I prompt per ChatGPT sono istruzioni o frasi iniziali fornite al modello di intelligenza artificiale per guidare la conversazione. Questi prompt forniscono contesto e specificano il tipo di risposta desiderata, permettendo al modello di focalizzarsi su un argomento specifico. Formulare prompt chiari e specifici è fondamentale per ottenere risposte precise e pertinenti.

Quando si scrivono i prompt per ChatGPT, è utile seguire alcune linee guida per ottenere risultati efficaci. Vediamo come fare.

Identificare l’argomento specifico

Quando si crea un prompt, è importante delineare chiaramente l’argomento di interesse. Ad esempio, per ottenere informazioni sui benefici delle automobili elettriche, si potrebbe scrivere: “Quali sono i principali vantaggi delle auto elettriche rispetto a quelle a combustione interna? Fornisci esempi concreti”.

Chiedere esempi e casi pratici

Per ottenere esempi concreti o casi di studio, includere richieste dettagliate nel prompt. Ad esempio, per esplorare l’uso dell’intelligenza artificiale nella gestione delle risorse umane, si potrebbe chiedere: “Descrivi alcune applicazioni pratiche dell’intelligenza artificiale nella gestione delle risorse umane, come la selezione del personale o la valutazione delle performance”.

Specificare il contesto

Quando si cerca una risposta che tenga conto di un determinato contesto, fornire tutte le informazioni necessarie nel prompt. Ad esempio, se si vuole sapere quale laptop offre il miglior rapporto qualità-prezzo, specificare: “Considerando il rapporto qualità-prezzo, qual è attualmente il miglior laptop sul mercato? Considera caratteristiche come la durata della batteria, la velocità del processore e la qualità del display”.

Sperimentare diverse formulazioni

Se non si ottiene la risposta desiderata al primo tentativo, provare a riformulare il prompt. Ad esempio, per scoprire le nuove funzionalità di un software, si può scrivere: “Quali sono le ultime funzionalità introdotte nel software Y? Descrivi le principali novità e miglioramenti”.

Persona Pattern per dialogare con personalità diverse

Utilizzare il Persona Pattern per far rispondere ChatGPT con un punto di vista specifico. Ad esempio, chiedere a ChatGPT di rispondere come un esperto di finanza personale o un appassionato di viaggi, ottenendo risposte su misura per quel contesto.

Question Refinement Pattern

Per affinare domande iniziali, utilizzare il Question Refinement Pattern. Ad esempio, dopo aver chiesto “Quali sono i migliori ristoranti a Parigi?”, si può perfezionare la domanda chiedendo “Quali sono i migliori ristoranti a Parigi specializzati in cucina francese?”.

Template Pattern

Il Template Pattern aiuta a fornire un modello specifico che ChatGPT può seguire per generare risposte strutturate in modo coerente. Ad esempio, fornire un template per rispondere a domande di natura tecnica assicura risposte organizzate in modo uniforme.

Zero-shot Prompting

Sperimentare con il Zero-shot Prompting permette di guidare ChatGPT in compiti non esplicitamente addestrati. Ad esempio, chiedere a ChatGPT di classificare foto di diverse specie di uccelli, anche senza un addestramento specifico per quel compito.

Few-shot Prompting

Simile allo Zero-shot Prompting, il Few-shot Prompting include esempi di risultati desiderati nel prompt. Ad esempio: “Per questo testo, fornisci titoli simili a questi: [inserire esempi di titoli]”.

Chain-of-Thought Prompting

Il Chain-of-Thought Prompting consente di ottenere spiegazioni dettagliate e passo-passo da ChatGPT su problemi complessi, migliorando la comprensione del processo decisionale del modello. Ad esempio, chiedere a ChatGPT di spiegare il processo per risolvere un’equazione matematica complessa passo per passo.

Verifica delle risposte

Infine, è sempre importante verificare le risposte di ChatGPT, specialmente per argomenti di nicchia dove il materiale disponibile potrebbe essere limitato. Questo aiuta a evitare errori o informazioni non accurate, garantendo che le risposte siano affidabili.

Dove trovare ChatGPT e usarlo gratis

ChatGPT è disponibile al sito openai.com/chatgpt, dove può essere utilizzato gratuitamente in una sua versione più limitata, o meglio meno aggiornata. Per chi desidera accedere al modello più avanzato (GPT-4) senza limiti, può farlo pagando un abbonamento a pagamento di 20 euro al mese, attraverso i piani ChatGPT Plus e ChatGPT Enterprise.

Esiste anche un’app per smartphone che facilita l’accesso al servizio.

ChatGPT free VS. Plus

ChatGPT è disponibile gratuitamente con funzionalità estese a partire da maggio 2024. Gli utenti con account Free possono ora accedere a una vasta gamma di funzioni tramite il modello GPT-4o, inclusi vari strumenti di Open AI e GPT Store.

Da maggio, gli utenti Free possono:

Navigare sul web per ottenere informazioni aggiornate
Analizzare ed estrarre dati (per una parte degli utenti)
Caricare immagini nei messaggi
Allegare file di supporto nei messaggi
Scoprire e utilizzare le GPT

Oltre alla creazione avanzata di testi, queste funzionalità ampliano significativamente le possibilità offerte anche agli utenti non paganti. Tuttavia questi strumenti hanno dei limiti.

Gli utenti Free di ChatGPT possono utilizzare GPT-4o solo per un numero limitato di volte nell’arco di tre ore. Una volta raggiunto questo limite, vengono avvisati e invitati a continuare la conversazione utilizzando GPT-3.5 o a passare a ChatGPT Plus per sbloccare maggiori funzionalità.

Gli strumenti elencati di seguito hanno limiti di velocità di utilizzo che sono separati dal limite di velocità del testo GPT-4o:

Analisi dei dati con ChatGPT
Caricamento di file e immagini
Navigazione con ChatGPT

Se si raggiunge il limite di velocità per uno di questi strumenti, sarà necessario attendere prima di poterli utilizzare nuovamente.

Gli utenti Free non possono inoltre creare immagini o GPT.

Microsoft Edge, Bing AI e Copilot

Microsoft ha integrato la tecnologia di OpenAI prima in Bing AI e poi in Copilot, presente anche nella chat di Skype, nonché nel suo browser web, Edge, dove funge da assistente di scrittura potenziato.

Bing ha già implementato la quarta versione di ChatGPT. In futuro, ChatGPT sarà integrato in tutti i prodotti Microsoft Office, tra cui Word, PowerPoint e Outlook, per generare contenuti a partire da prompt testuali.

La tecnologia è presente anche in Outlook, il servizio di posta elettronica di Microsoft, con uno strumento che supporta i venditori nella scrittura di e-mail personalizzate.

Le API di ChatGPT permettono l’integrazione del sistema in servizi di terze parti.

I modelli di ChatGPT: come scegliere

Gli utenti possono scegliere tra diversi modelli dal menu a tendina. Le opzioni disponibili sono.

GPT-3.5

Questo è il modello più veloce e quello predefinito per gli utenti Free. È adatto per le attività quotidiane ed è disponibile per tutti.

GPT-4 e GPT-4o

GPT-4 è il modello più potente, ideale per attività che richiedono creatività o ragionamento avanzato. È disponibile per gli utenti di ChatGPT Plus, Team ed Enterprise, e, da maggio 2024, anche per quelli Free con alcune limitazioni. GPT-4 consente di generare immagini con DALL-E 3, allegare file e immagini ai messaggi, ed eseguire analisi avanzate dei dati. Gli abbonati a ChatGPT Plus possono accedere a GPT-4 con un limite di utilizzo di 40 messaggi ogni 3 ore.

GPT-4o, presentato a maggio 2024, rappresenta un significativo miglioramento per gli utenti gratuiti di ChatGPT, che in precedenza potevano accedere solo al modello GPT-3.5 testuale. Ora, con GPT-4o, anche gli utenti free possono beneficiare delle potenti capacità di analisi delle immagini e dei documenti.

Sam Altman, CEO e cofondatore di OpenAI, ha spiegato che la missione di OpenAI è mettere strumenti di intelligenza artificiale potenti nelle mani delle persone gratuitamente o a un prezzo accessibile. Altman ha sottolineato che GPT-4o è stato addestrato per gestire testo, visione e audio con un unico modello integrato, il che apre nuove possibilità per il futuro.

GPT-4o è gratuito per tutti gli utenti di ChatGPT OpenAI, con priorità per gli abbonati. Una versione desktop di ChatGPT per MacOS (e successivamente Windows) è in arrivo, rendendo l’utilizzo più versatile.

Per quanto riguarda la sicurezza, GPT-4o incorpora tecniche avanzate di filtraggio dei dati e perfezionamento del comportamento del modello. È stato valutato secondo il Preparedness Framework, garantendo che non superi il rischio medio in categorie come cybersicurezza e disinformazione. Un ampio red teaming esterno ha contribuito a identificare e mitigare i rischi, migliorando ulteriormente la sicurezza dell’interazione con il modello.

Dynamic

Quando viene selezionata l’opzione Dynamic, ChatGPT sceglierà automaticamente il modello migliore da utilizzare per la richiesta in base a una combinazione di intelligenza, capacità e velocità. Per la maggior parte dei compiti verrà utilizzato GPT-4, mentre per quelli più semplici verrà usato GPT-3.5 per accelerare le risposte e risparmiare i messaggi limitati di GPT-4.

GPT Store: la piattaforma di OpenAI per chatbot personalizzati

Il GPT Store è una piattaforma innovativa creata da OpenAI, che permette agli sviluppatori di condividere e vendere chatbot personalizzati basati sull’intelligenza artificiale conversazionale di ChatGPT. Simile agli app store presenti su Android e iOS, il GPT Store offre una vasta gamma di chatbot specializzati in settori diversi come la scrittura creativa, la programmazione, la ricerca, l’analisi e il divertimento.

Accesso e funzionamento

Per accedere al GPT Store, è necessaria una sottoscrizione a pagamento di ChatGPT Plus. Tuttavia, OpenAI prevede di estendere l’accesso anche agli utenti gratuiti in futuro. Il GPT Store presenta una classifica dei chatbot più popolari e di tendenza, suddivisi in categorie specifiche come produttività, istruzione, lifestyle e molto altro. Tra i GPT in evidenza, ci sono strumenti come AllTrails, Consensus, Code Tutor di Khan Academy e Books.

Creazione e pubblicazione di GPT

Gli sviluppatori possono creare e pubblicare i propri chatbot personalizzati utilizzando il GPT Builder, che consente di monetizzare i modelli creati. Attualmente, la funzionalità per condividere i ricavi non è ancora operativa, ma OpenAI prevede di implementarla nei prossimi mesi, permettendo agli sviluppatori di essere remunerati per il loro lavoro.

Utilizzo dei GPT

Gli utenti possono esplorare e utilizzare i chatbot creati dalla community accedendo alla sezione “Explore GPTs” su ChatGPT, sia tramite il sito web che l’app per Android e iPhone/iPad. Questo permette agli utenti di trovare e sfruttare chatbot specializzati per le loro esigenze specifiche.

Vantaggi per sviluppatori e utenti

Il GPT Store ha il potenziale per diventare uno “store di app” essenziale, democratizzando l’accesso alle applicazioni di intelligenza artificiale. Gli sviluppatori possono monetizzare i loro chatbot personalizzati, mentre gli utenti possono scoprire e utilizzare strumenti avanzati in vari ambiti. Questo ecosistema favorisce l’innovazione e l’accessibilità, offrendo nuove opportunità sia per chi crea che per chi utilizza l’intelligenza artificiale.

Le funzionalità avanzate di ChatGPT Enterprise

OpenAI ha sviluppato una versione premium di ChatGPT denominata ChatGPT Enterprise, progettata specificamente per aziende e liberi professionisti. Questa versione garantisce una maggiore sicurezza dei dati, tempi di risposta più rapidi e la possibilità di personalizzare i contenuti. Queste funzionalità avanzate sono state ideate per ottimizzare l’efficienza lavorativa e aumentare la creatività e la produttività dei team.

ChatGPT Enterprise, disponibile con piani tariffari variabili in base alle dimensioni dell’azienda, offre un’esperienza utente superiore e un accesso anticipato a funzionalità aggiuntive. Questo miglioramento risolve diverse criticità presenti nelle versioni precedenti e consente alle aziende di adattare ChatGPT alle loro esigenze specifiche, migliorando l’efficacia dell’assistenza clienti e l’esperienza complessiva degli utenti.

Personalizzazione dell’Assistente Virtuale

ChatGPT può essere configurato come assistente virtuale personalizzato per aziende e professionisti attraverso semplici passaggi. L’addestramento del modello con dati aziendali specifici, come log delle conversazioni con i clienti, FAQ o documentazione interna, permette all’assistente di comprendere meglio le esigenze specifiche dell’azienda. Le risposte possono essere personalizzate per riflettere il tono, lo stile e i valori dell’azienda, creando un’esperienza coerente con il brand.

L’integrazione con sistemi aziendali come CRM o sistemi di gestione dei ticket consente all’assistente virtuale di accedere a informazioni specifiche sui clienti o sui prodotti, fornendo risposte pertinenti e personalizzate. Il continuo apprendimento e miglioramento basato sul feedback degli utenti garantisce una progressiva personalizzazione e adattamento alle esigenze aziendali.

Integrazione di ChatGPT con Sistemi CRM

L’integrazione di ChatGPT con i sistemi CRM aziendali segue alcuni passaggi chiave:

Preparazione dei dati: raccolta di un set di dati di addestramento che includa conversazioni chat relative al CRM, come richieste di supporto e informazioni sui clienti.
Addestramento: utilizzo del set di dati preparato per addestrare il modello tramite algoritmi di apprendimento supervisionato.
Integrazione: utilizzo di API o integrazione diretta nel sistema CRM, seguendo le linee guida per un’integrazione corretta.
Personalizzazione: aggiunta di comandi personalizzati per interagire efficacemente con il sistema CRM.
Test e ottimizzazione: ottimizzazione continua del sistema basata sui feedback degli utenti e sulle prestazioni complessive.

Gestione e Analisi delle Interazioni con i Clienti

ChatGPT può gestire e analizzare le interazioni con i clienti attraverso diverse funzionalità:

Gestione delle richieste: addestramento del chatbot per rispondere in modo accurato e tempestivo alle richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti o servizi e risolvendo problemi comuni.
Registrazione delle interazioni: mantenimento di un registro accurato delle conversazioni per facilitare il recupero delle informazioni.
Analisi delle interazioni: generazione di report dettagliati sui modelli di richiesta, domande frequenti e problematiche comuni per identificare aree di miglioramento.
Automazione dei processi: gestione di richieste di supporto di base e invio di risposte predefinite per ridurre i tempi di risposta e migliorare l’efficienza.
Personalizzazione dell’esperienza: adattamento alle preferenze e alle esigenze specifiche dei clienti, memorizzando informazioni come preferenze di prodotto o storico degli acquisti.

Traguardi presenti e futuri di ChatGPT

Accesso a Internet per informazioni aggiornate

28 settembre 2023: OpenAI ha annunciato che ChatGPT può ora navigare su Internet per fornire informazioni aggiornate e autorevoli, grazie all’integrazione con il motore di ricerca Bing di Microsoft. Questo aggiornamento elimina il limite dei dati precedenti a settembre 2021, permettendo a ChatGPT di offrire risposte basate sulle informazioni più recenti.

Riassunto e analisi dei documenti caricati

Da fine ottobre 2023 gli abbonati a ChatGPT Plus e ChatGPT for Enterprise possono caricare PDF, file di dati e altri documenti per l’analisi. Questa nuova capacità permette di ridurre il divario con i concorrenti, come il chatbot Claude, migliorando notevolmente la gestione dei documenti.

Versioni personalizzate e condivisibili

A novembre 2023 OpenAI ha lanciato uno strumento per creare versioni personalizzate di ChatGPT, adattabili a vari contesti, sia professionali che personali. Questo strumento, disponibile per gli utenti ChatGPT Plus ed Enterprise, consente di creare assistenti virtuali senza richiedere competenze di programmazione. Inoltre, sono stati introdotti GPT-4 Turbo e il copyright shield.

Lancio del GPT Store e ChatGPT Team

A gennaio 2024 OpenAI ha annunciato il lancio del GPT Store, una piattaforma che offre una vasta gamma di GPT personalizzati sviluppati da partner e dalla comunità. ChatGPT Team fornisce l’accesso a modelli avanzati come GPT-4 e DALL-E 3, oltre a strumenti per l’analisi avanzata dei dati.

Prospettive future

OpenAI continua a innovare e a espandere le capacità di ChatGPT. Gli sviluppi futuri potrebbero includere:

Integrazione avanzata con software aziendali: migliorare l’integrazione di ChatGPT con sistemi CRM, ERP e altri strumenti di gestione aziendale per ottimizzare i processi e aumentare l’efficienza operativa.
Miglioramento dell’interazione multimodale: sviluppare ulteriormente le capacità di ChatGPT di elaborare e generare non solo testo, ma anche immagini, audio e video, rendendo l’interazione ancora più naturale e versatile.
Personalizzazione approfondita: offrire opzioni di personalizzazione ancora più avanzate, permettendo alle aziende di creare chatbot che riflettano perfettamente il loro brand e le loro esigenze specifiche.
Espansione delle lingue supportate: aumentare il numero di lingue in cui ChatGPT può operare, migliorando la precisione e la naturalezza delle risposte in contesti multilingue.

Grazie a questi continui miglioramenti, ChatGPT si sta affermando come uno strumento indispensabile per aziende e professionisti, capace di rivoluzionare la gestione delle interazioni con i clienti, delle informazioni e in generale del lavoro.